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商用中央空调的个性化服务
 

商用中央空调不同于家用空调,它是更专业化的特殊空调,对空调的安装设计要求远高于普通空调,厂商获得订单的一个主要途径就是通过招标会,对大型工程来说,要想获得中标,其安装设计方案必须要参与到工程前端设计中来,这就需要企业为用户提供个性化服务,大型中央空调作为房屋建筑最大配备设施,如果安装设计不个性化就不能充分体现中央空调的优势,甚至还会为空调的正常使用埋下质量隐患。

商用中央空调个性化服务已经成为大型中央空调行业的分水岭,不具备个性化实力的企业只有被淘汰。

       服务标准化个性化应统一于标准化之中,是在统一行业标准中寻找差异化,但是国内相关标准落后和缺乏很大程度制约了中央空调行业健康发展,在全国首届中央空调企业高峰会上,与会企业代表一致呼吁我国应该尽快出台相应的产品质量标准和检测标准,规范中央空调的安装和售后服务事项。使企业的服务有章可循、有制可依。 户式中央空调系统功能30%在于设计合理,20%在于机组质量,50%在于安装质量。因此相比于普通家庭空调,户式中央空调服务更强调安装与设计,这就要求企业必须有专业技术开发、设计和服务能力。现在很多企业并不具备这种专业素质水平,导致系统安装后不能正常运行。

目前因中央空调安装设计造成的投诉占到40%以上。所以安装与设计将成为行业一道门槛。设计与安装一体化将会为越来越多的企业所应用。

 
 
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